Luna Villa – Πολιτική Απορρήτου & Όροι Χρήσης

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 22 Αυγούστου 2025

Στοιχεία Επικοινωνίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Γιώργος Δεληγιαννάκης
Διεύθυνση: Σκαλάνι, Κρήτη
Email: info@lunavilla.gr
Τηλέφωνο: 6934471442
Ιστοσελίδα: https://lunavilla.gr

Πολιτική Απορρήτου

1. Γενικές Πληροφορίες

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Luna Villa συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

2.1 Προσωπικά Δεδομένα Κρατήσεων:

  • Πλήρες όνομα
  • Διεύθυνση κατοικίας
  • Στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο)
  • Πληροφορίες κράτησης (ημερομηνίες, αριθμός επισκεπτών)

2.2 Τεχνικά Δεδομένα:

  • Διεύθυνση IP
  • Πληροφορίες περιηγητή και συσκευής
  • Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης
  • Δεδομένα Google Analytics
  • Δεδομένα Meta Pixel

3. Σκοπός Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

  • Διαχείριση κρατήσεων: Επεξεργασία και διαχείριση των κρατήσεων σας
  • Επικοινωνία: Παροχή υποστήριξης και ενημερώσεων
  • Βελτίωση υπηρεσιών: Ανάλυση χρήσης ιστοσελίδας μέσω Google Analytics
  • Διαφήμιση: Στοχευμένη διαφήμιση μέσω Meta Pixel
  • Νομική συμμόρφωση: Τήρηση νομικών υποχρεώσεων

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

  • Εκτέλεση σύμβασης: Για την παροχή υπηρεσιών διαμονής
  • Συναίνεση: Για cookies και στοχευμένη διαφήμιση
  • Έννομα συμφέροντα: Για βελτίωση υπηρεσιών και ασφάλεια

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

5.1 Πλατφόρμες Κρατήσεων: Συνεργαζόμαστε με τις εξής πλατφόρμες:

  • Booking.com
  • Airbnb
  • WebHotelier

5.2 Τρίτα Μέρη:

  • Google Analytics: Για ανάλυση κίνησης ιστοσελίδας
  • Meta (Facebook): Για στοχευμένη διαφήμιση
  • Επεξεργαστές πληρωμών: Μέσω των πλατφορμών κρατήσεων

Δεν κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε άλλα τρίτα μέρη χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

6. Διατήρηση Δεδομένων

  • Δεδομένα κρατήσεων: Διατηρούνται για 3 έτη μετά την ολοκλήρωση της διαμονής
  • Cookies και tracking data: Σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του κάθε εργαλείου
  • Δεδομένα επικοινωνίας: Μέχρι την ανάκληση συγκατάθεσης

7. Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων

Έχετε τα εξής δικαιώματα:

  • Πρόσβαση: Ενημέρωση για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε
  • Διόρθωση: Διόρθωση ανακριβών δεδομένων
  • Διαγραφή: Διαγραφή δεδομένων υπό προϋποθέσεις
  • Περιορισμός: Περιορισμός επεξεργασίας
  • Φορητότητα: Λήψη δεδομένων σε δομημένη μορφή
  • Αντίρρηση: Αντίρρηση σε επεξεργασία για έννομα συμφέροντα

Για άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνήστε: info@lunavilla.gr

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή διαγραφή.

9. Μεταφορές Δεδομένων

Ορισμένα από τα δεδομένα σας μπορεί να μεταφέρονται εκτός ΕΕ μέσω:

  • Google Analytics (ΗΠΑ – επαρκή επίπεδο προστασίας)
  • Meta Pixel (ΗΠΑ – επαρκή επίπεδο προστασίας)

Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή Όρων

Με την πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας https://lunavilla.gr, αποδέχεστε τους παρόντες όρους χρήσης.

2. Χρήση Ιστοσελίδας

2.1 Επιτρεπόμενη Χρήση:

  • Περιήγηση και αναζήτηση πληροφοριών
  • Υποβολή ερωτημάτων κράτησης
  • Επικοινωνία για πληροφορίες

2.2 Απαγορευμένη Χρήση:

  • Παράνομες δραστηριότητες
  • Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων
  • Διασπορά κακόβουλου λογισμικού
  • Αντιγραφή περιεχομένου χωρίς άδεια

3. Κρατήσεις & Πληρωμές

3.1 Πλατφόρμες Κρατήσεων: Οι κρατήσεις γίνονται μέσω:

  • Booking.com
  • Airbnb
  • WebHotelier

3.2 Πολιτικές Ακύρωσης: Ισχύουν οι πολιτικές ακύρωσης των αντίστοιχων πλατφορμών κράτησης.

3.3 Πληρωμή:

  • Πλήρης πληρωμή προκαταβολικά
  • Επεξεργασία πληρωμών μέσω των πλατφορμών κράτησης

4. Κανόνες Διαμονής

4.1 Γενικοί Κανόνες:

  • Μέγιστος αριθμός επισκεπτών: Σύμφωνα με την κράτηση
  • Check-in/Check-out: Σύμφωνα με τους όρους κράτησης
  • Απαγόρευση καπνίσματος σε εσωτερικούς χώρους

4.2 Απαγορεύσεις:

  • Αυστηρά απαγορεύονται τα πάρτι και οι εκδηλώσεις
  • Θόρυβος μετά τις 22:00
  • Κατοικίδια (εκτός εάν υπάρχει προηγούμενη συμφωνία)

5. Υποχρεώσεις Επισκεπτών

  • Σεβασμός της ιδιοκτησίας και των εγκαταστάσεων
  • Τήρηση κανόνων καθαριότητας
  • Αναφορά τυχόν βλαβών ή προβλημάτων
  • Σεβασμός των γειτόνων

6. Ευθύνες & Περιορισμοί

6.1 Ευθύνη Villa Luna:

  • Παροχή καθαρών και ασφαλών εγκαταστάσεων
  • Συντήρηση εξοπλισμού
  • Υποστήριξη επισκεπτών

6.2 Περιορισμός Ευθύνης: Δεν ευθυνόμαστε για:

  • Προσωπικά αντικείμενα επισκεπτών
  • Ατυχήματα από αμέλεια επισκεπτών
  • Καιρικές συνθήκες
  • Διακοπές παροχής υπηρεσιών από τρίτους

7. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας (φωτογραφίες, κείμενα, σχεδιασμός) προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

8. Τροποποιήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων. Οι τροποποιήσεις θα αναρτώνται στην ιστοσελίδα.

9. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια Κρήτης.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου ή τους Όρους Χρήσης:

Email: info@lunavilla.gr
Τηλέφωνο: 6934471442
Διεύθυνση: Σκαλάνι, Κρήτη

Η παρούσα πολιτική ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 22 Αυγούστου 2025.